Conseil digital 360 et audit digital à Mulhouse : la bonne question d'abord, la feuille de route ensuite.

Engager votre budget au bon endroit

Un dirigeant de PME reçoit des injonctions contradictoires en continu : refaire le site, poster davantage, « passer à l'IA », recruter un profil marketing. Toutes coûtent de l'argent ; peu se justifient en même temps. Le conseil en stratégie digitale sert à décider, avec vous, où vont les douze prochains mois de budget, et dans quel ordre. Un travail de cadrage avant tout : pourquoi maintenant, quel résultat attendu, qui décide chez vous. Un mauvais arbitrage coûte deux fois : le budget parti au mauvais endroit, et les douze mois pendant lesquels un concurrent a investi au bon.

Ce que le premier appel peut révéler

Sur nos projets, la moitié aboutissent à autre chose que la demande initiale. Le « nouveau site » devient une plateforme, et la question se déplace vers la création de site, application ou SaaS qui convient. Le « besoin de visibilité » cache un problème d'offre. La « transformation IA » commence par un chantier de données. Beaucoup de demandes changent ainsi de forme au premier appel : c'est souvent une bonne nouvelle pour le budget. Gérald Sisti est ingénieur d'affaires de formation, avec vingt ans de métier digital, et la reformulation de la demande est la première étape de chaque mission. Un client conseillé en 2016 (INNOV'events) est devenu notre associé en 2017 ; le premier audit, lui, est offert.

Ce que couvre le conseil digital 360

• Audit digital complet (présence, outils, données, organisation) : un état des lieux chiffré, restitué de vive voix
• Feuille de route chiffrée et priorisée : quoi faire, dans quel ordre, pour quel retour attendu, de la visibilité SEO et GEO à l'événementiel digital
• Transformation IA : quels usages pour votre métier, quels garde-fous, quel accompagnement humain
• Formation des équipes : dirigeants et opérationnels, avec la pédagogie éprouvée à INCOD, jusqu'à la gamification pédagogique
• Positionnement, engagement et gamification de vos équipes, expérience client, et audit d'acquisition pour les opérations de croissance

Comment ça se passe : quatre étapes, depuis 2015

Comprendre, Construire, Activer, Mesurer : ces quatre étapes datent de 2015, écrites après quelques projets ratés et quelques autres réussis. Elles s'appliquent depuis à tout ce qui est livré, du SaaS à l'activation des 170 ans de Veolia. Chaque recommandation est applicable et chiffrée, et elle peut être mise en œuvre ici, puisque les dix domaines sont couverts en interne, du web à la cybersécurité. Concrètement, une mission alterne trois formats : des entretiens avec vos équipes (c'est souvent là que la question de fond apparaît), une analyse chiffrée de l'existant, et des restitutions courtes qui se terminent par des décisions. Chaque restitution repart avec des actions datées, et vous savez qui fait quoi avant la prochaine.

Reste une question légitime : vous auditez et vous réalisez, comment rester objectifs ? Trois garde-fous. Le premier audit est offert, donc aucun intérêt à le gonfler pour le rentabiliser. La feuille de route est à vous et peut être exécutée par n'importe qui, y compris pas nous. Et chaque recommandation étant chiffrée, elle est comparable à tout autre devis. Ce qui est pratiqué ici est aussi enseigné : Gérald et Anthony donnent cours et conférences à INCOD, l'école de la communication et du digital qu'ils ont cofondée à Mulhouse en 2023.

Conditions : audit offert, suite sur devis, confidentialité signée

Le premier audit est offert : présence, outils, données, organisation, concurrence, le tout restitué de vive voix, avec un document que vous gardez, quoi que vous décidiez ensuite. La suite se chiffre sur devis selon le périmètre : les missions démarrent à 5 000 €, estimation sous cinq jours. La direction digitale externalisée suit le même principe de réversibilité : comité mensuel, arbitrages documentés, passation organisée le jour où vous internalisez la compétence, ce qui est souvent l'objectif visé ensemble. Et parce qu'un audit sérieux passe par vos chiffres, vos marges et vos projets, un accord de confidentialité est signé avant de commencer si vous le souhaitez. Vos données servent à la mission, à rien d'autre, et votre nom n'apparaît jamais en référence sans votre accord écrit.